Contact Us : +86 21 3252 2116

StayinFront – Partners and Alliances
StayinFront – Partners and Alliances

权益人愿景

圆桌会议 · 访问与学习

Dale Hagemeyer, 合作伙伴, Promotion Optimization Institute

Dale Hagemeyer

合作伙伴
Promotion Optimization Institute

Biography

Dale Hagemeyer领导POI的研究,最佳实践和咨询功能,自POI董事会成立以来一直很活跃并积极参与。 此前,他曾担任Gartner研究副总裁和执行副总裁,任职十五年。 在Gartner的期间,他对消费品制造商的贸易推广和现场销售自动化业务流程的技术应用进行了研究。 在加入Gartner之前,他前后在Sunbeam公司,桂格燕麦公司,百事可乐公司,卡夫食品和克罗格公司担任过14年的管理职务。 1995年至1996年间,他还在墨西哥完成了国际任务。曾在各行业协会和行业期刊咨询委员会任职。

 
Questions and Answers session with the Industry expert

您为什么从高德纳 (Gartner) 离职而转到营销优化研究所(POI)工作?

有几个重要原因。首先,我想更专注于业务流程,减少在技术上投入的精力,因为我觉得从根本层面上看,技术就是你5年前买的东西。如今,技术是一种你租用的东西——你既可以投入技术也可以撤出技术。真正重要的是业务流程。我经常说的一句话就是,真正重要的是人员和流程,而不是技术。

 

POI的战略愿景是什么,您认为您为客户提供的最有意义的服务是什么?

营销优化研究所是为了在生产商和零售商之间建立合作而存在的。有一些问题已经在整个营销环节存在了几十年,如果你愿意,你也可以把这些问题称为机遇。目前营销还称不上是有效或高效的。在产品上架之前,我们在POI努力做的就是让生产商和零售商合作。

 

最近您撰写了《2016年POI零售执行供应商概述》,其中开头提到了“(您)对自己的门店执行能力是否感到满意。”只有20%的受访者选择了满意,您对此是否感到意外?事实上,没有一个受访者选择了非常满意。目前市场上究竟是什么情况?

你已经说出来了。目前这些生产商中有百分之八十对自己的零售执行并不满意。当时我很惊讶,情况居然这么严重,因为之前没有人真正统计过这方面的数字。当然,生产商有可能对自己太严厉了,但事实是,生产商所做的营销并不奏效,他们正面对着某些深层的不良指标。注意,我并没有称它们为“关键绩效指标”。之所以称这些指标是不良指标,是因为一些众所周知的原因,比如有的零售商不允许销售人员进入他们的门店。

 

如果你把上述小要点作为生产商不满意的原因,那就很容易理解这个结果了。在POI,我们努力思考的是“我们如何解决这个问题?我们招到不一样的人员了吗?我们找到进入门店的方式了吗?”这里更多的是关于方法。

答案非常长。简单地说,我对于80%的不满意比例感到惊讶。很明显我们还有很长的路要走。如我之前说的,这是一个已经存在了几十年的问题。

 

通过这份调查,以及与行业生产商对话,您有什么重要的收获吗?

对我来说主要的收获是,确实存在着某种魔法三角,你必须先找到合适的人选,制定优质且明确定义的流程,然后才能以技术去实现。这三个方面是相互支持的。人员支持流程,流程支持人员,技术支持人员和流程。

 

在《POI零售执行供应商概述》中,部分供应商被评为“同类最佳”。您是如何定义“同类最佳”的,评选的过程中考虑了哪些因素?

首先,我们要选出对零售执行真正重要的能力类别。一般就是指可提高销售业绩的能力。然后我们放眼整个市场,观察是否有一到两个相对同类企业的确出类拔萃的供应商。这是一个相对评级系统,不是绝对的评级。如果某个类别没有突出的,或者同类最佳的解决方案,那就没什么好说的了。但是如果能选出同类最佳的供应商,这就为市场的其他成员设立了标杆,便于他们理解“什么是优异的”。这并不意味着大家都要去买优异的东西,不过人们可以借此了解在POI眼里什么才是优异的。

Thank You

谢谢,Dale。感谢您今天抽出时间与我们分享您的见解。

stayinfront-leadership-perspectives-logo

Latest Interviews

  • Takshay Aggarwal, 高级总裁, Infosys

    Takshay Aggarwal
    高级总裁
    Infosys

  • Graham Hislop, 总经理, StayinFront 加拿大

    Graham Hislop
    总经理
    StayinFront 加拿大

  • Mickaël Jordan, 联合创办人兼首席运营官, Augment

    Mickaël Jordan
    联合创办人兼首席运营官
    Augment

  • Wojciech Stramski, 联合创办人, Lab4motion Solutions

    Wojciech Stramski
    联合创办人
    Lab4motion Solutions

  • Dale Hagemeyer, 合作伙伴, Promotion Optimization Institute

    Dale Hagemeyer
    合作伙伴
    Promotion Optimization Institute

  • Liza Pizarro-White, 董事长, LPW Training Services

    Liza Pizarro-White
    董事长
    LPW Training Services

  • Esat Angun, 销售业务总监, Octapharma, 美国

    Esat Angun
    销售业务总监
    Octapharma, 美国


Tom Buckley, CEO, StayinFront

Thomas R. Buckley
StayinFront 首席执行官

作为首席执行官,Tom提供了公司愿景和成长背后的动力,并与主要的行业合作伙伴建立了一批精英团队和战略联盟。凭借着以技术解决业务问题的愿景,Tom于2000年创立了StayinFront,并将其发展成为生命科学和消费品行业基于SaaS的移动领域解决方案的领先提供商,并成功在六大洲50多个国家完成部署。