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Mickaël Jordan, 联合创办人兼首席运营官, Augment

Mickaël Jordan

联合创办人兼首席运营官
Augment

Biography

Mickaël是企业增强现实平台Augment的联合创办人兼首席运营官。 Mickaël在2012年与Jean-François Chianetta和Cyril Champier共同创立了Augment,其目标是使各种垂直领域的中型和大型公司(包括零售,消费品,制造业和建筑业)能够轻松地使用增强现实技术。

 
Questions and Answers session with the Industry expert

您能否为读者定义并区分一下增强现实(AR)和虚拟现实(VR)这两种技术?

AR技术是在真实日常生活环境中添加数字叠加内容。数字叠加内容可以是任何类型的媒体,比如3D模型、视频或是简单的文本信息。支持AR技术的硬件设备可以是一部普通的智能手机或一台平板电脑,亦或是AR头戴显示设备(头显设备),比如微软公司的HoloLens或Meta 2。不久以后,就会出现全新的可穿戴设备,支持将图像直接投射到我们的视野中,比如Magic Leap公司所研制的一款神秘设备。

 

您认为AR技术给零售执行领域带来的最大益处是什么?

眼见为实。这句话在零售执行领域也同样适用。在向零售商展示出货过程中,现场销售代表若能够按实际尺寸向决策者展示销售终端材料在某一门店的某个适当位置的效果,那么对方就不必费劲猜想,同时双方的约定也有了可见的证据。这样便能提升增量销售,同时实现完善的售后执行。

 

去年,Pokémon Go和Snapchat通过充满乐趣的移动体验将AR技术推向了大众。您怎么看待一些品牌在消费品市场中使用AR技术来让买家(零售商或终端用户)更深度地参与其中?

在提升买家有益体验方面,我们认为首先应从基于AR技术的电子商务,或者是我们称之为aCommerce的增强现实电子商务方面着手。未来,越来越多的人会通过AR技术进行购物,操控虚拟包裹,通过3D动画了解产品的主要益处和营养成分,以及直接在自家厨台上查看3D版的推荐产品。aCommerce能让顾客同时享受在线购物的便利以及店内购物直观体验。

 

相比VR技术,AR技术的优点在于它不需要特定的设备。您有没有在零售执行市场中发现驱动AR技术发展的特殊因素?

除了我刚才谈及的业务方面的明显需求外,3D内容和平板电脑的发展是零售执行市场采用AR技术的两大主要驱动力。

 

我很想进一步了解您是如何衡量结果的。现在有没有这一技术可以采用的分析方法,AR技术有没有现成的投资回报率方面的具体示例?

我们的CPG客户主要关注AR技术的3个关键绩效指标(KPI):展示商品销售额增量、展销合规度以及客户和用户满意度。

展示商品销售额增量能明确AR技术有没有帮助现场销售代表提高展示商品的销量,因此是一项重要的KPI指标。在使用AR技术的情况下,试点门店比控制门店的展示商品出货高出+27%,特别是一些独特的展示商品和大型商品。

我们的客户也十分注重展销合规度,以确定AR技术是否帮助展销人员和现场销售代表更好地执行展示项目。在使用AR技术的情况下,试点门店比控制门店的合规度高出40%。

客户和用户满意度可帮助客户明确其客户和现场销售代表对AR图像的喜爱是否超过2D图像。在使用AR技术的情况下,我们发现高达98%的受访者表示更愿意看AR图像。

 

AR技术和应用在下一阶段将如何发展?

AR技术当前的一大缺点是必须使用打印追踪器。多数情况下,现场销售代表必须在放置展示商品的地方放置一幅追踪器图像,以得到准确的比例、位置、方向和定位点。这在多数情况下都十分有效,但有时也会不尽如人意,比如当光照条件差时,3D显示图像会跳动。

但随着全新一代内置深度传感器的智能手机和平板电脑(如谷歌的Tango)的问世,这一问题将不复存在。移动设备现在能够识别你所处的环境,检测地板、台面和墙壁。现场销售代表无需追踪器图像便能够准确地放置销售点展示商品,不论是落地展示、柜台展示,还是壁挂展示。

广大现场销售代表还要等待一些时间才能用上这些具备空间感知能力的移动设备,如联想的Phab 2和华硕的Zenfone AR设备。显然对于零售执行而言,这就是未来5年的颠覆性AR技术,但这一技术也将引发电子商务、室内设计、室内导航,甚至是许多无法预测领域内的变革。

长期来看,到2025年,MR头显设备将超越移动设备,成为人类感知的自然延伸。所有行业现在都要为这里程碑式的转变做好准备。

Thank You

谢谢,Mickaël。感谢您今天抽出时间与我们分享您的见解。

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Tom Buckley, CEO, StayinFront

Thomas R. Buckley
StayinFront 首席执行官

作为首席执行官,Tom提供了公司愿景和成长背后的动力,并与主要的行业合作伙伴建立了一批精英团队和战略联盟。凭借着以技术解决业务问题的愿景,Tom于2000年创立了StayinFront,并将其发展成为生命科学和消费品行业基于SaaS的移动领域解决方案的领先提供商,并成功在六大洲50多个国家完成部署。