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Graham Hislop, 总经理, StayinFront 加拿大

Graham Hislop

总经理
StayinFront 加拿大

Biography

Graham在商业智能,CRM和业务发展方面有超过20年的领导和管理经验,主要负责加拿大所有的销售和公司运营。 在加入StayinFront之前,Graham是GHI Technologies的所有者,GHI Technologies是StayinFront的合作伙伴,主要面向制药、消费品和金融行业提供商业洞察分析和CRM的传统就地部署、移动性解决方案的领先供应商。

 
Questions and Answers session with the Industry expert

您之前创建并发展了一家主营商业智能的公司,什么是商业智能?它有什么用处?

我在1996年创建了GHI Technologies公司,当时我们的战略主要集中于为生命科学公司开发客户关系管理 (CRM) 解决方案。但是,我们不断收到客户需求,要我们在从管理层到销售团队的各个环节帮助他们提高生产力。于是我们意识到,将客户收集到的数据与客户决策相关联是个很好的商机。

 

能向我们简要描述一下生命科学和消费品行业的商业智能需求或要求吗?他们是否有着类似的目标?

生命科学和消费品公司的商业智能前提条件非常类似,很多时候我们在相同的情境下收集活动数据。

对于现场,最重要的是为现场销售代表提供有意义的、可操作的信息,这些信息要能帮助他们更深入地了解消费者,更好地管理自己的区域。KPI和仪表盘可确保现场销售代表在接触消费者或潜在客户前已掌握正确的信息。通过这些信息,他们可更好地确定目标并安排门店拜访的优先顺序,向消费者提供有价值的新信息,提高销售效率。

小型从业者想知道现场销售执行和营销活动的效果;生命科学企业希望通过CLM模块来确定说明的效果;而消费品公司希望了解店内展示的效果。通过与第三方数据关联的KPI和仪表盘,他们就能分析结果并调整销售策略。

仪表盘和KPI还能帮助销售代表和管理层精确、及时地掌握绩效数据,并提供有关如何改进的洞见。据此,管理团队便能快速发现需要改进的地方,对现场销售代表提出具体的目标。

 

商业智能对于一般人来说好像很复杂,有没有什么办法能让它更好理解?

商业智能看起来很复杂,而事实却不尽然。了解仪表盘和KPI是很好的起点,用户通过这些概念可以知道一些简单却必要的相关知识。在此基础上,企业便能进一步在粒度级别上利用数据,以获得更多信息、开展合作并从数据中找出问题的根本原因或有用结论。

还需强调的是必须进行强有力的数据管理,因为终端用户需要相信其开展工作所依赖的信息是准确的。与以往大不相同的是,终端用户对数据正变得越来越精通,并且开始习惯于协作。基于云技术的移动商业智能平台已将这个挑战带到了前沿。

 

能向我们简要描述一下生命科学和消费品行业的商业智能需求或要求吗?他们是否有着类似的目标?

生命科学和消费品公司的商业智能前提条件非常类似,很多时候我们在相同的情境下收集活动数据。

对于现场,最重要的是为现场销售代表提供有意义的、可操作的信息,这些信息要能帮助他们更深入地了解消费者,更好地管理自己的区域。KPI和仪表盘可确保现场销售代表在接触消费者或潜在客户前已掌握正确的信息。通过这些信息,他们可更好地确定目标并安排门店拜访的优先顺序,向消费者提供有价值的新信息,提高销售效率。

小型从业者想知道现场销售执行和营销活动的效果;生命科学企业希望通过CLM模块来确定说明的效果;而消费品公司希望了解店内展示的效果。通过与第三方数据关联的KPI和仪表盘,他们就能分析结果并调整销售策略。

仪表盘和KPI还能帮助销售代表和管理层精确、及时地掌握绩效数据,并提供有关如何改进的洞见。据此,管理团队便能快速发现需要改进的地方,对现场销售代表提出具体的目标。

 

商业智能对于一般人来说好像很复杂,有没有什么办法能让它更好理解?

商业智能看起来很复杂,而事实却不尽然。了解仪表盘和KPI是很好的起点,用户通过这些概念可以知道一些简单却必要的相关知识。在此基础上,企业便能进一步在粒度级别上利用数据,以获得更多信息、开展合作并从数据中找出问题的根本原因或有用结论。

还需强调的是必须进行强有力的数据管理,因为终端用户需要相信其开展工作所依赖的信息是准确的。与以往大不相同的是,终端用户对数据正变得越来越精通,并且开始习惯于协作。基于云技术的移动商业智能平台已将这个挑战带到了前沿。

Thank You

谢谢,Graham。感谢您今天抽出时间与我们分享您的见解。

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Tom Buckley, CEO, StayinFront

Thomas R. Buckley
StayinFront 首席执行官

作为首席执行官,Tom提供了公司愿景和成长背后的动力,并与主要的行业合作伙伴建立了一批精英团队和战略联盟。凭借着以技术解决业务问题的愿景,Tom于2000年创立了StayinFront,并将其发展成为生命科学和消费品行业基于SaaS的移动领域解决方案的领先提供商,并成功在六大洲50多个国家完成部署。