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零售执行力的"3P"

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Posted on : Monday, October 23, 2017 by : SuperUser Account

POI的Dale Hagemeyer 谈论 消费品企业在零售执行领域所面临的 3 个核心问题

Author: SuperUser Account/Monday, October 23, 2017/Categories: Consumer Goods

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随着执行零售业务的技术不断地在更新和优化,完美门店的策略执行机会当前正处于一个高点。 不过,营销优化研究所(POI)的研究显示,尽管大家都在关注如何可以提供更好的用户体验,增加更多的功能和创新技术等,但80%的消费品公司对于在门店层面执行的能力并不满意。

POI合作伙伴Dale Hagemeyer在最近 StayinFront客户大会上分享回顾了这项研究的结果。 Dale 指出,虽然技术确实可以成为一个具有竞争力且颠覆市场局面的关键,但除非解决3个核心问题,否则公司将持续困扰零售业务的执行。

"人才

根据POI研究,约有75%的公司找不到合适的人才。 零售执行业务当中所面临的最大的与人相关的挑战之一就是缺乏对员工技能的重视,抑制了员工充分发挥潜力的机会。 公司可能缺乏流程纪律,或者管理计划不明确或从未改变。此外,许多公司没有规划相关的内部方案提供同侪之间的相互协助和辅导。 这些都会降低员工的工作效率和表现。"

"过程

在谈技术之前先思考技能。 在没有定义业务流程的情况下而部署新的零售执行解决方案势必导致冲突。 在某些情况下,有缺陷的过程是自动的,或者项目计划缺少里程碑。为企业服务的解决方案供应商需要以客户为中心,并且考虑到不同市场的各种流程和需求。"

"政治关系

即便是在零售执行,也避免不掉所谓的政治关系。 有时政治问题可能出现在某一部门或某一地区迫使另一单位在其业务过程或是迫使技术层面做改变。 通常,当不同部门的目标或议程有很大差异时,公司里就会存在政治问题。 例如,IT可能倾向于基于项目实施所需要的资源量或品牌业务的角度来选择或拒绝一项技术,而销售部门则侧重于增加功能和易用性。 另外,高管或者 ”第三方“ 有时很有可能因为他们的技术或咨询的合作伙伴关系,而缺乏客观性。

解决这些基本的挑战,企业就能够脱离“平庸之云”,将这场游戏升级到另一个阶段。 观看此视频可以听到Dell更多地谈论这些挑战,以及企业接下来可以采取哪五个步骤来达到零售执行的标准水平。"

20年来,StayinFront与世界各地的企业先驱合作,提供可配置和可扩展的解决方案及服务,旨在支持和使销售团队和管理人员更有效地工作,深度了解客户及其绩效,从而更有效地提升业绩销售。

"关于Dale Hagemeyer

Dale Hagemeyer主要带领POI的研究调查,最佳实践和咨询功能。 此前,他曾在Gartner担任研究副总裁,他的研究工作包括将技术应用于消费品企业的渠道促销和现场销售自动化的业务流程。 在Gartner之前,他曾在Sunbeam Corporation,Quaker Oats Company,PepsiCo,Kraft Foods和Kroger等公司推广和产品分销方面担任了14年的管理职务。 他曾在各行业协会和行业期刊担任委员顾问。可透过dhagemeyer@p-o-i.org与Dale联系。"

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